| Integration für NEC Philips
SSV60E PC-Abfragestelle |
Funktioniert mit: NEC
Philips SSV60E PC Abfragestelle, NEC Philips BusinessConneCT
Kalender Systeme: Microsoft Outlook, Lotus Notes, Novell GroupWise und andere
Version: 3.00
Reference: Dieser Applikation wird bei NEC Philips verteilt, während
der Business Vertrag mit Miralix. Durch NEC Philips ist es
möglich die Software im umgefähr 27
Ländern zu verkauften.Bitte kontaktieren Sie uns für weitere
Information. |
Die Vermittlung ist ein Fenster
nach außen und damit eine Visitenkarte ihrer Firma. Dabei
ist es wichtig, dass der erste Eindruck für Ihre Kunden
positiv ist. Daher muss das Vermittlungspersonal kompetent
und schnell Auskunft über die Erreichbarkeit Ihres Personals
geben.
Miralix NW Email, NW Calendar, NW SMS und NW Log, die
besonders für die Philips SSV60E Abfragestellen entwickelt
sind, unterstützen das Vermittlungspersonal dabei.
Die Miralix Produkte ermöglichen das Senden automatisch
erstellter Nachrichten als E-Mail oder SMS, die Archivierung
von Informationen über die Rufbedienung des Philips SSV60E,
die automatische Anzeige des Kalenderstatus des internen
Teilnehmers und Zugang zum gesamten Kalender.
Die Philips SSV60E PC-Abfragestelle mit automatischer
Kalenderanzeige von Miralix ist nachfolgend dargestellt:
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Kalender Integration
NW Calendar gibt der Vermittlung einen schnellen Überblick
über den Arbeitstag des einzelnen Mitarbeiters, während der
Anrufer sich noch in der Philips SSV60E PC-Abfragestelle
befindet. Die Vermittlung kann dadurch dem Anrufer immer
kompetent über die Erreichbarkeit des Mitarbeiters geben.
Zusammen mit anderen Miralix Softwareprodukten für Philips
SSV60E ist die Vermittlung in der Lage, den Kundendienst zu
optimieren.
Automatische Kalenderanzeige:
Diese Applikation zeigt automatisch den Kalenderstatus des
internen Teilnehmers während eines Gesprächs. Ohne NW
Calendar müsste erst das Kalenderprogramm gestartet und der
Namen des Mitarbeiters eingegeben werden, um diese
Informationen zu erhalten.
Jetzt werden mit dieser Funktion automatisch bis zu 3
aktuelle Termine angezeigt.
Dauert eine Verabredung den ganzen Tag, wird dies mit diesem
Symbol gezeigt „*“.
Gesamte Kalendereinsicht:
Diese Funktion erlaubt es via Tastenkombination direkt den
Kalender des internen Teilnehmers einzusehen. Hiermit können
nicht nur die aktuellen Termine, sondern der komplette
Kalender des Teilnehmers eingesehen werden. Ja es ist sogar
möglich, Termine für diesen
Teilnehmer einzutragen, sofern die Berechtigung hierzu
vorhanden ist.
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Telefon
Nachrichten
Miralix NW Email und NW SMS ermöglicht das
Senden automatisch erstellter E-Mails und SMS. Ein Hotkey in
Miralix NW Email ermöglicht dabei den schnellen Zugang zu
anderen Programmen des Philips SSV60E.
Telefonische Mitteilungen als E-Mail:
Folgende Felder werden automatisch ausgefüllt:
- Die E-Mail Adresse des internen Teilnehmers
- Datum und Uhrzeit im Betreff-Feld, zusammen mit einem
beliebigen Text
- Die Nummer des Angerufenen
- Der Name des Kunden (sofern in der Daten bank vorhanden)
- Ein beliebiger Text
Mit Miralix NW Email enthalten die
telefonischen Mitteilungen immer die korrekte Rufnummer.
Hierdurch ist gesichert, dass der Mitarbeiter bei einem
Rückruf die korrekte Rufnummer wählt. Somit werden Zeit und
Kosten für Fehlverbindungen gespart. |
Telefonische Mitteilungen als SMS:
Miralix NW SMS ermöglicht der Vermittlung automatisch
erstellte Mitteilungen als SMS zu senden, während sich noch
Anrufe in der Philips SSV60E PC Abfragestelle befinden.
Miralix NW SMS sichert, dass der Mitarbeiter, ungeachtet
dessen wo er sich befindet, jederzeit die telefonische
Mitteilungen empfangen und schnell zurückrufen kann.
Automatische telefonische Mitteilungen als SMS enthalten
folgende Informationen:
- Handy Nummer des Mitarbeiters
- Die Nummer des Angerufenen
- Name des Kunden (sofern in der Datenbank vorhanden)
- Einen beliebigen Text
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Hotkey Funktion:
Man kann mit einfachen Tastenkombinationen z. B.
”Strg+Q”
direkt von einem anderen Programm zum Philips SSV60E
wechseln. Dies erspart der Vermittlung Zeit, weil
sie nicht
zwischen verschiedenen Programmen mit „Alt+Tab“
schalten
muss. |
AEM Codes:
Bei Firmen, die in Ihrer Philips iS3000 Telefonzentrale AEM
Codes verwenden, können die Mitarbeiter einen AEM Code in
ihr Telefon eintasten. Die Vermittlung kann damit
automatisch den Abwesenheitsgrund des einzelnen Mitarbeiters
sehen. Dadurch kann sie Kunden Auskunft darüber geben, wo
sich der Mitarbeiter zu einem bestimmten Zeitpunkt befindet.
Die automatische Kalendereinsicht und AEM Codes sind so
kombiniert, dass die Vermittlung eine detaillierte Übersicht
über den Arbeitstag des Mitarbeiters erhält.
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Kunden-Anpassung Software:
Verfügbare Sprachen: Sie
können zwischen vielen Sprachen in der Miralix Software für
NEC Philips SSV60E wählen
Flexible Integration:
Zurzeit können folgende Mailsysteme unterstützt werden:
Microsoft Outlook, Lotus Notes, Novell GroupWise und SMTP.
Nehmen Sie bitte Kontakt zu Miralix auf, falls Sie ein
anderes Kalendersystem nutzen.
Datenbanken: Miralix hat
die Möglichkeit Produkte zu entwickeln, die mit anderen
Systemen z.B. CRM-, Kalender-, ERP, Datenbanksystemen
integriert werden können.
Keine “Plug ins“: Die
Miralix Software für Philips SSV60E arbeitet ohne
zusätzliche Server. Eine USB-Dongle wird in jeder PC-Abfragestelle
placiert. Die Software wird installiert und konfi guriert.
Sie können jetzt die Produkte problemlos anwenden.
Hotkeys: Es ist möglich
selbst zu bestimmen welche Tasten für Hotkeys benutzt werden
sollen |
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Mobile lösungen
